Terma dan Syarat onne88 —
Panduan Lengkap untuk Ahli

Selamat datang ke onne88, platform permainan dalam talian yang dipercayai oleh lebih 50,000 ahli aktif di seluruh Malaysia. Terma dan Syarat ini mengawal keseluruhan hubungan antara anda sebagai pengguna dengan onne88 sebagai penyedia perkhidmatan.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau sebarang perkhidmatan yang disediakan oleh onne88, anda mengesahkan bahawa:

• Anda berusia sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan mewakili mana-mana pihak ketiga.
• Anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan keseluruhan Terma dan Syarat ini.
• Penggunaan platform permainan dalam talian adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempat anda bermastautin.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.

onne88 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di laman web ini. Anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan onne88, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Had umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. onne88 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada aktiviti perjudian.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun berdaftar. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penggantungan keseluruhan akaun dan pelupusan baki.
• Maklumat sahih: Semua maklumat peribadi yang didaftarkan mesti tepat dan sah. onne88 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) untuk memastikan keselamatan semua ahli.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

onne88 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank atau dokumen sokongan lain bagi mematuhi keperluan KYC dan pencegahan pengubahan wang haram. Kegagalan memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

onne88 menyediakan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat dan mudah untuk ahli Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, TnG eWallet dan Boost. Semua transaksi diproses melalui saluran penyulitan SSL 256-bit untuk keselamatan maksimum.

Berkenaan deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit bagi setiap kaedah pembayaran.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun dalam masa kurang dua minit.
• onne88 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan di platform onne88.

Berkenaan pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam masa yang singkat tertakluk kepada proses pengesahan yang diperlukan.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun onne88.
• onne88 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu bagi tujuan keselamatan.
• Pengeluaran yang melibatkan bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma bonus berkaitan.

onne88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan akibat prosedur pengesahan pihak bank atau gangguan teknikal di luar kawalan kami. Namun, kami komited untuk menyelesaikan setiap isu transaksi dalam masa yang paling singkat.

onne88 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada sebagai tanda penghargaan atas kesetiaan mereka. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

• Syarat pertaruhan (Wagering Requirement): Bonus yang diterima biasanya disertai syarat pertaruhan tertentu sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan khusus dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.
• Satu bonus per individu: Setiap bonus hanya layak dituntut sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya. Percubaan menuntut bonus berganda menggunakan maklumat berbeza adalah pelanggaran terma.
• Had masa: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang perlu dipenuhi. Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi syarat pertaruhan akan dilupuskan secara automatik.
• Permainan layak: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan pada kategori atau permainan tertentu sahaja. Sila semak terma bonus yang berkenaan sebelum menggunakannya.
• Penyalahgunaan bonus: onne88 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, manipulasi atau penipuan dalam tuntutan bonus.

onne88 mengutamakan persekitaran permainan yang adil, selamat dan menyeronokkan untuk semua ahli. Berikut adalah peraturan tingkah laku yang mesti dipatuhi oleh setiap ahli:

• Dilarang sama sekali menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau kaedah lain yang tidak dibenarkan untuk mempengaruhi keputusan permainan.
• Dilarang bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun mereka.
• Sebarang aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau pembiayaan haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Keputusan permainan yang dijana oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kukuh kegagalan teknikal yang boleh diverifikasi.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan sementara, penutupan kekal akaun, pelupusan baki dan kemenangan, serta tindakan undang-undang sekiranya perlu.

onne88 berkomitmen melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap ahli. Semua data diproses dan disimpan selaras dengan Dasar Privasi onne88 yang boleh dibaca secara penuh di halaman Dasar Privasi kami.

• Semua transaksi dan komunikasi diproses melalui penyulitan SSL 256-bit berstandard perbankan antarabangsa.
• Maklumat peribadi ahli tidak akan dijual, dikongsi atau didedahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• onne88 melaksanakan pemantauan keselamatan 24 jam dan sistem pengesanan ancaman masa nyata untuk melindungi akaun ahli.
• Ahli bertanggungjawab memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses onne88 bebas daripada perisian hasad dan virus.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan onne88 dengan segera melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Pasukan keselamatan kami akan bertindak balas dalam masa kurang dari 5 minit.

onne88 percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli bermain dengan bertanggungjawab:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan: Tetapkan had deposit anda sendiri untuk mengawal perbelanjaan.
• Had pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan per sesi atau per hari mengikut kemampuan anda.
• Rehat bermain (Cooling-off): Pilih untuk berehat daripada platform bagi tempoh tertentu.
• Pengecualian diri (Self-exclusion): Kemudahan untuk mengecualikan diri sepenuhnya daripada platform untuk tempoh 6 bulan hingga kekal.
• Pemantauan aktiviti: Semak sejarah permainan dan transaksi anda pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah perjudian, kami menggalakkan anda mendapatkan bantuan profesional. Lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

Ahli boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan onne88. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada ahli selepas proses pengesahan selesai.

onne88 berhak menggantung atau menamatkan akaun ahli dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, penyamaran identiti atau aktiviti haram.
• Gagal memenuhi keperluan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi secara sistematik.
• Permohonan chargeback yang tidak sah atau tidak wajar melalui pihak bank.
• Penggunaan perisian tidak dibenarkan atau manipulasi sistem permainan.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, onne88 berhak menahan baki akaun sebagai sebahagian daripada siasatan. Keputusan muktamad berkenaan pelupusan baki tersebut akan dimaklumkan kepada ahli dalam masa 30 hari perniagaan.

onne88 menyediakan platform permainan dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan berusaha memastikan perkhidmatan tersedia pada setiap masa. Walau bagaimanapun, onne88 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan internet atau infrastruktur di luar kawalan onne88.
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan peribadi ahli untuk mengamankan maklumat log masuk mereka.
• Keputusan permainan yang merupakan hasil sistem RNG yang telah diaudit dan disahkan.
• Kerugian tidak langsung atau berbangkit yang mungkin dialami oleh ahli.

Liabiliti maksimum onne88 dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit terakhir yang dibuat oleh ahli berkenaan. Segala pertikaian akan diselesaikan melalui proses pengantaraan sebelum tindakan undang-undang formal diambil.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat onne88 berdaftar dan beroperasi. Semua ahli bersetuju untuk mematuhi undang-undang berkenaan dalam penggunaan platform ini.

Sekiranya terdapat pertikaian antara ahli dan onne88, berikut adalah prosedur penyelesaian yang perlu diikuti:

• Langkah 1 – Hubungi Sokongan: Ahli hendaklah terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan pelanggan onne88 melalui live chat atau e-mel untuk mencuba menyelesaikan isu secara terus.
• Langkah 2 – Eskalasi Rasmi: Sekiranya isu tidak dapat diselesaikan dalam 7 hari perniagaan, ahli boleh membuat aduan rasmi secara bertulis kepada bahagian pengurusan onne88.
• Langkah 3 – Pengantaraan: Jika masih tidak dapat diselesaikan, kedua-dua pihak bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan pengantara bebas yang diiktiraf bersama.

onne88 komited untuk menyelesaikan setiap pertikaian dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan ahli adalah keutamaan mutlak kami.